把手机里延续的对话，搬到更大的工作台面上

先确认手机端已更新到当前版本并保持联网，然后在手机应用内找到关联设备入口重新生成二维码。如果仍然失败，可以尝试刷新页面、清除站点缓存或更换网络环境。部分企业网络会拦截长连接，此时改用手机热点通常能恢复。若问题持续，建议以产品帮助中心的说明为准。

不能完全脱离。首次关联需要在手机端完成验证，手机关机或长期离线时，电脑端可能无法接收新消息。产品提供多设备模式后，部分场景下电脑端的独立运行时间有所延长，但账号主体仍与手机绑定。建议保持手机有电、有网络，并定期在手机端检查关联设备列表。

使用完毕后务必在手机端或电脑端主动退出关联，不要只关闭浏览器标签页。关闭标签页不会解除设备绑定，他人再次打开同一浏览器可能仍处于登录状态。另外避免勾选浏览器的记住密码或自动填充选项，并建议使用隐私窗口。离开座位前确认页面已退出，必要时重启浏览器。

支持发送文档、图片、音频等常见格式，但不同格式和版本对体积上限有差异，具体数值会随产品更新调整，建议以发送时界面提示为准。如果文件超出限制，可以先压缩、拆分，或者改用其他传输方式发送链接。发送前确认对方网络状况，大文件在弱网环境下容易卡在中转状态。

消息本身是同一份数据在多个设备间同步，不会产生重复副本，但通知可能在不同设备上各响一次。你可以在电脑端关闭桌面通知，或者调整手机端的通知策略，避免同时被打扰。已读状态通常也会同步，因此在电脑上读过之后，手机端一般不会再显示未读标记。

常见原因是网络不稳定、代理设置冲突或浏览器版本过旧。先检查手机与电脑是否都在线，再尝试刷新页面、切换网络、更新浏览器。如果使用了扩展类插件，可以临时禁用后再试。长时间无法恢复时，取消关联后重新扫码往往比反复刷新更有效，重连后历史消息会重新同步。

消息主体保留在账号体系内，电脑端浏览器只承担显示和临时缓存角色。清理浏览器数据、更换设备或退出关联后，本地缓存通常会被清空，需要重新从账号同步。重要资料建议自己在本地另做备份，不要把电脑端缓存当作长期存储方案，以免设备更换时丢失。

建议每人使用独立的浏览器用户配置文件或隐私窗口，避免缓存和登录状态互相干扰。切换前先在手机端移除上一台设备的关联，再让下一位用户扫码。不要在同一浏览器标签页里直接登出再登录，因为残留的本地存储可能影响新会话。定期检查已关联设备列表，及时清理陌生设备。